Queremos que você se apaixone por cada detalhe do seu Bia! 💕
Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, nós facilitamos o processo para você.
🔄 Como solicitar uma troca ou devolução
Você pode realizar sua troca ou devolução de duas maneiras simples:
Envie um e-mail para [email protected] ou pelo whatsapp (18) 99811-3449 informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (se houver defeito)
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe entrará em contato com as orientações para envio do produto. 💌
Prazo para trocas e devoluções:
As solicitações podem ser feitas dentro de 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito.
Condições do produto
Para que possamos efetuar a troca ou devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, limpo e com embalagem original.
É necessário apresentar o comprovante de compra.
Produtos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito.
Reembolsos
Nos casos de devolução, o valor será restituído da mesma forma utilizada no pagamento:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme política do banco.
Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou envie uma mensagem pelo WhatsApp da loja. Queremos garantir que sua experiência com a Bia seja leve, prática e do jeitinho que você merece! ✨
